Fraktpolicy


Fraktpolicy - Valstrom

På Valstrom behandlar och skickar vi varje beställning med största omsorg, så att du får dina produkter så snabbt som möjligt. Här hittar du all information om våra leveranstider, fraktalternativ och hur vi hanterar eventuella ändringar eller avbeställningar.

-----------

Leveranstid

Vi förstår att du ser fram emot att ta emot din beställning! Därför arbetar vi hårt för att skicka ditt paket så snabbt som möjligt. Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

📌 Viktigt att veta:

  • Leveranstiden beror på din plats.
  • Så snart din beställning har behandlats och skickats får du ett spårningsnummer så att du enkelt kan följa ditt paket.
  • Vi tror på kvalitet framför hastighet, därför tar vi oss extra tid för att noggrant kontrollera och packa din beställning. På så sätt är du garanterad den bästa upplevelsen!

-----------

Möjliga förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning i tid, men ibland kan det uppstå förseningar. Det kan till exempel bero på:
🚛 Högsäsong och stor efterfrågan, till exempel under högtider.
🌍 Oförutsedda omständigheter, såsom förseningar hos fraktbolaget.
📦 Stort antal beställningar, vilket kan leda till längre hanteringstider.

Ingen fara! Vi håller dig uppdaterad via e-post och ser till att din beställning når dig så snart som möjligt.

-----------

Frakt & Spårning

På Valstrom använder vi pålitliga fraktpartners för att leverera din beställning säkert och effektivt. När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa din leverans i realtid.

📌 Ingen spårningsinformation synlig?
Det kan ta några dagar innan spårningsinformationen uppdateras av fraktbolaget. Om du inte ser några uppdateringar efter några dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

-----------

Försäkrad frakt

Vill du ha extra säkerhet? Välj försäkrad frakt i kassan och få:
✔️ Snabbare hantering av din beställning.
✔️ Full ersättning vid förlust eller skada under transport.
✔️ Prioriterad hjälp från kundsupporten.

💡 Tips: Vi rekommenderar försäkrad frakt för beställningar med högre värde eller om du vill ha extra trygghet!

-----------

Ändring av leveransadress

Har du råkat ange fel adress eller vill du ändra leveransadressen? Kontakta oss så snart som möjligt på support@valstrom-stockholm.com, så ser vi om det fortfarande går att ändra.

📌 Observera:
Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra adressen.

-----------

Avbeställning av order

Vill du avbeställa din order? Kontakta oss så snabbt som möjligt på support@valstrom-stockholm.com och ange:
✔️ Ditt namn
✔️ Ditt ordernummer (ex. #1234)
✔️ Anledningen till avbeställningen

📌 Viktigt:

  • Beställningar som redan har skickats kan inte avbeställas.
  • I sådana fall kan du returnera produkten efter att du har tagit emot den.

-----------

Kundtjänst & Frågor

Din nöjdhet är vår högsta prioritet! Har du frågor om din leverans? Tveka inte att kontakta vår vänliga kundtjänst. Vi finns här 7 dagar i veckan och kan nås på support@valstrom-stockholm.com.

💙 Tack för att du handlar hos Valstrom! Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att leverera din beställning till dig så snart som möjligt!